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坪山税务:“领航·一线行”打通服务纳税人“最后一公里”

2019-10-24 15:31:43

来源:黄陈门户网站

调研期间,坪山区税务局领导对注销等多项涉税业务亲身体验,从服务台取号到填表区填单,再到递交资料预审并通过窗口办理业务等,一个个环节都亲自完成流程。针对体验中发现的问题,坪山区税务局领导和办税服务厅工作

近日,深圳坪山税务局结合“不要忘记你的首创精神,牢记使命”的主题教育,为党委班子成员开展了“试点一线之旅”体验调研活动,设置了“2 2”必修项目和“1 1”选修项目,即分别办理纳税人和纳税人两项业务,选择和体验各自领域的一项办税项目或工作项目。调查过程中,坪山税务局领导亲身经历了注销等涉税业务,从服务台到填报区,到提交初审材料,再到通过窗口办理业务,一个接一个地完成了流程。

“对复杂业务流程的每个环节进行统计需要时间,看看我们可以从哪里开始再次简化它。”就各种系统插件的兼容性和稳定性而言,收集和管理部门应研究如何再次优化它“有必要增加等候区流动税务向导的数量,这样纳税人就可以在不跑腿的情况下咨询简单的问题。”“针对经验中发现的问题,坪山税务局领导和税务所工作人员进行了讨论,并逐一提出了改进措施。

据悉,坪山税务局正在优化升级税务管理服务大厅的税务管理模式,探索允许纳税人多使用互联网、少排队、少运行窗口的方式,以提高整体税务管理效率。“不管我们的新服务模式好不好,纳税人拥有最大的发言权。通过“试点和一线旅游”活动,我们可以从纳税人的角度找到问题的症结,用“小切口”带动“大升级”,使我们的新模式具有更高的服务效率和更好的服务体验。”坪山税务局的主要官员说。记者潘婷

国家商业日报

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